シニア女性のスマホ利用率は2020年で8割超

日本では、2008年に「iPhone」が上陸、2014年には格安スマートフォン（以降スマホ）の販売が開始され、スマホ市場の拡大が進んできました。

こうしたなか、シニア女性のスマホ利用率は2011年時点では0%でしたが、徐々に利用率が高まり、2020年時点では、85.3%にまでなりました。
パソコン（以降、PC）、タブレット、スマホ以外の携帯電話（以降、ケータイ）の利用率推移と比較すると、スマホの利用率のみが右肩上がりになっていることがわかります。

一方で、ケータイの利用率は2013年の74.9%を最後に右肩下がりとなっており、2020年には15.4%にまで低下しています。

図１：デジタルデバイス別の利用率推移
注：回答者は各年55～74歳の女性である。母数は図中に記載。

シニア女性が利用している機能と今後利用していきたい分野とは

シニア女性が活用しているデジタルデバイスは今や、スマホが中心となっています。そこで、具体的にどのような場面で利用しているのか、また、今後活用していきたい機能について、複数回答で尋ねました。

よく利用しているスマホ機能は「写真・動画撮影」「動画視聴」

利用している機能で多いのは、「写真撮影」や「電話」、「メール」、「LINEメッセージ」などコミュニケーションに関わる機能です。メールについては2017年からの推移でみると徐々に減少しており、逆にLINEメッセージが増加傾向にあります。

直近の利用率の伸びで見ると「動画撮影」や「動画をみる（動画サイトの閲覧含む）」の伸びが顕著になっています。

図２：スマホで利用している機能やアプリ（複数回答）
注１：回答者は各年55～74歳女性のスマホ利用者である。母数は図中に記載してある。
注２：他に「ネットショッピング」「スマホ決済」「テレビ電話・ビデオ会議（zoom、skypeなど）」などについて使用頻度を聴取したが、回答者数が少なかったため、グラフからは省略した。

これから習熟度を上げて活用していきたいスマホの機能は？

今後活用していきたい機能について上位3つは、「地図やナビの操作」が43.2%、「写真撮影」が36.5％、「写真加工」が36.1%でした。

図３：習熟度を上げたいスマホ機能（複数回答）
注：55～74歳の女性のうちスマホ利用者かつ習熟度をあげたいスマホ機能がある285名が対象。

スマホに対するシニア女性の意識と実態

シニア女性のスマホ利用率は上昇していますが、利用者はどれくらい「スマホを使いこなせている」「使いこなしたい」と思っているのでしょうか？
シニア女性の意識やスマホの習熟に関する意欲について尋ねました。

スマホを「使いこなしていると思う」人の割合は 12.6％

「スマホを使いこなせているか」を尋ねたところ、2020年時点で「使いこなしている（5~7への回答）」と回答した割合は12.6%、「使いこなせていない（1~3への回答）」と回答したのは65.1%となっていました。

2018年時点では、「使いこなしている」と回答したのが15.6%、「使いこなせていない」と回答したのが66.0%となっており、ほぼ横ばいでした。

図４：スマホの「主観的使いこなし度」
注：回答者は各年55～74歳女性のスマホ利用者である。母数は図中に記載。

スマホの習熟意欲、「意欲はない」人の割合が少しずつ増加

スマホの習熟に関する意欲を尋ねると、2020年では「習熟意欲はある」と回答したのが46.4%、「習熟意欲はない」と回答したのが25.8%となりました。

2018年時点では、「習熟意欲はある」と回答したのが53.7%、「習熟意欲はない」と回答したのが21.1%であったことを踏まえると、習熟意欲は低下傾向にあることがわかります。

図５：スマホの習熟意欲
注：回答者は各年55～74歳女性のスマホ利用者である。母数は図中に記載。

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ここまで調査サマリーをお読みいただき、ありがとうございました。
シニア女性のスマホの活用状況やデジタルデバイスに対する意識の実態を把握することは、シニア女性をターゲットにしたビジネス展開において重要なポイントとなります。
本記事では一部のみしか紹介しきれておりませんが、概要データ・グラフなどをまとめたサマリーデータは以下より、どなた様でも無料でダウンロードしていただけます。どうぞご利用ください。