同封・同梱の違い

同梱と同封のちがいは、一言で言えば、“入れ物”のちがいです。どちらも、１つの入れ物に他のものをいっしょに入れるという点は共通していますが、それぞれの入れ物が異なります。

同封・同梱を活用する4つのメリット

同封・同梱を活用することのメリットは、4つあります。

• 閲覧性が高い
• ターゲットをセグメントして、親和性の高い層にアプローチできる
• 紙媒体だから、保存性が高い
•  通常のDMより安価なコストで実施できる

同封・同梱活用の2つのアプローチ

【自社顧客向け】同封・同梱のメリット・デメリット

自社の顧客に向けた同封・同梱を活用することで、さまざまなメリットが期待できるとともに、デメリットもあります。

同梱物は、単なる顧客へのギフトやおまけではありません。うまく活用することで、業務効率や顧客満足度の向上につながり、リピーターの獲得やLTV向上にも大きく関わってきます。またデメリットも理解しておくことで、余計な手間やコスト、ミスの発生を防ぐこともできるので、しっかりと確認しておきましょう。

【メリット1】 業務効率アップにつながる

ECサイトで顧客が商品を購入する際、実際に手に取って確かめたり、詳しい使用方法を質問したりできないため、問合せや返品などの対応が増える傾向にあります。商品を発送する際の同梱物を工夫することで、問合せや返品を減らすことができ、業務の効率化につながります。

【メリット2】 顧客満足度の向上につながる

ECサイトで購入した商品を顧客が受け取った際に同梱物として、丁寧な御礼やブランドの理念・商品開発ストーリーが書かれたメッセージカードを入れることは、顧客との良好な関係性を生み出すのに有効です。顧客との良好な関係性は、企業や商品への印象が良くすることにつながり、顧客満足度の向上が期待できます。

【メリット3】 リピーターを獲得できる

同梱物として、ECサイトで購入した商品の定期購入プランの案内、新商品のサンプル、次回の購入で利用できるクーポン券などを入れることで、商品の継続購入や新たな商品の購入を促すことができ、リピーターの獲得につながります。また、クーポンには有効期限をわかりやすく明記しておくことで、期限内の購入を促進することができます。

【メリット4】 LTVを向上できる

LTVとは、Life Time Value（顧客生涯価値）のことで、1人の顧客が自社の利用を開始してから終了するまでの期間にどれだけの利益をもたらすかを表すものです。同梱物を上手に活用することで、１人の顧客の購入頻度や単価を上げることができ、LTVの向上が期待できます。

【デメリット】 梱包作業が複雑になり、負担が大きい

同梱物を入れることは、梱包作業の工程を増やすことになります。封入する点数が多ければ、その内容が間違っていないかという確認作業の手間やコストが発生し、ミスが生まれる危険性も高まります。誤った封入物は、顧客満足度や信頼感の低下を引き起こす要因になりかねないため、注意が必要です。

自社の顧客に向けた同封・同梱に、おすすめの同梱物

ハルメクグループでは、20年以上蓄積してきた「ハルメク」「ことせ」のマーケティングのノウハウと成功事例などをベースに、同封・同梱物の分析から実施、そして評価まで、一貫したサポートをご提供いたします。シニア層との継続的かつ高密度なコミュニケーションの構築や強化のサポートも可能です。

同封・同梱の具体的な施策のディレクション、クリエイティブ制作、メッセージング開発に至るまで、ハルメクグループの豊富なノウハウを持つ専門スタッフがすべて対応いたします。

【他社サービス利用】同封・同梱のメリット・デメリット

他社のサービスや媒体を活用して同封・同梱を行うことも、さまざまなメリットが期待できるとともに、デメリットがあります。

自社のリストや既存の広告だけではアプローチが難しい層の獲得や、業種の垣根を越えた新たな顧客層の拡大や売上アップにつながります。またデメリットも理解しておくことで、余裕をもったスケジュールで同封・同梱を活用することができ、ミスの発生を防ぐことにつながります。

【メリット1】 顧客リストを持っていなくても、新規顧客を獲得できる

自社で顧客リストを持っていない場合にも、狙いたい顧客層に合致する企業のサービスを選んで利用することで、新規顧客の獲得を狙うことができます。

【メリット2】 既存の広告ではリーチできない層に、アプローチできる

顧客の自宅へ直接届けることができるという特性から、新聞を読まない・テレビを見ない・インターネットは使わないという、既存の広告ではリーチできない層にもアプローチが可能になります。

【メリット3】 開封率が高い

メルマガやDMの開封率は通常20％程度と言われているところ、同封・同梱の場合には、「顧客自身が購入した商品」や「顧客が定期的に読んでいる情報誌」を開封するのと同時に、ほぼ100％の確率で内容を見てもらうことができます。

【メリット4】 異なる業種でも、利用できる

【デメリット１】 送付タイミングを、自由に決められない

【デメリット2】 審査が厳しい

ハルメクグループの同封・同梱メニューについて

ハルメクでは、雑誌「ハルメク」広告出稿だけでなく、雑誌送付の際のチラシ同封や通販商品への同梱、シニア女性に向けた通販カタログ「ことせ」のチラシ同封や商品同梱などのメニューがございます。どのメニューも、読者にじっくりと広告をご覧いただき、内容を理解していただけるよう、広告の枠数を少なく設けているため、高いレスポンスが期待できます。

ハルメクグループの同封・同梱メニューは、ハルメク誌以外のラインアップが充実しております。拡大性のある“ボリューム”と、ターゲットを厳選した“質”。その両方のアプローチで、お客様のニーズ・業種に合わせてカスタマイズしたご提案が可能です。詳しくは以下媒体・サービス資料をご確認ください。

自社が狙うターゲット層に確実に情報を届けられるのか、どれくらいのレスポンスが期待できるのかについては、事例集でご案内しております。

【高レスポンス】ハルメクの同封・同梱メニューを活用した企業の成功事例

実際にご出稿いただき、継続出稿いただいている事例について別記事でご紹介しております。
詳しくはこちらをご確認ください。

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